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如何挖掘客戶需求？

至2017年6月申凱包裝推行全員培訓學分管理制度以來，給我們提供了更多的學習機會，也使每一個人都能參與其中與大家一起分享自己的工作體會并大家一起討論，通過彼此的交流與討論，克服工作中的各類難題，互相學習互助，一起進步。

7月10日一堂由網絡部丁香分享給大家的關于“如何挖掘客戶需求”的培訓課程正在如火如荼的展開,丁香做為一名網絡部的銷售人員，業績一直名列前茅，在她不斷上升的業績下，也有她獨特的營銷方式，從網絡上的幾百元的的小訂單，直至業務量的不斷增長，源于對客戶的真正需求的不斷挖掘，通過了解與溝通，為客戶不斷提供更優質的解決方案。這一次丁香針對自己的某一客戶展開細致的案例分析，讓我們更加了解維護好一個優質客戶，銷售員所做的不僅僅是一個電話的溝通那么簡單。

同樣做為網絡部的一員，對于客戶的需求我們做的遠遠不夠，通過與客戶的深入并有效的溝通，以了解客戶的真正需求，站在客戶的角度為客戶解決更多實質性的問題為目標，我們需要做的有很多。

在討論的過程中就“什么樣的銷售人員才是一個優秀的銷售人員”這一課題，從資深的銷售經理，到新進入到銷售行業的奮斗小白，大家各抒己見，每個人心目都有屬于自己的優秀特質的標準，大家的認知、經驗、想法在討論中互相摩擦碰撞,我們付出的一個小時的時間，收獲的卻是對自己所熱愛的職業的一份更深入的理解。

就像耿春剛經理說的每一個銷售人員需要努力奮進的三個目標

1.產品經理：對自己的產品理解是我們銷售的第一步，不斷學習更多的專業知識才是銷售之本   

2.策化高手：通過有效策方案，與客戶達成成交并對于客戶遇到的難題，要有自己獨到的分析與見解，這需要深入了解客戶的根本需求才能達到   

3..成本大師：了解自己與客戶的成本控制  在合作中為客戶也為自己提供更多的有效價值，減少不必要的成本損耗

這三點看似簡單卻是要付出許多的時間與精力，申凱有許多這樣的優秀銷售人員是值得我們學習，也期待下次他們能給我們帶來更精彩的分享！

今后這樣的學習課程我們將持續開展，每個人都將參與其中，都將分享自己的經驗或是傾聽別人的奮斗歷程，我們都在進步都在學習，都會成為最優秀的自己。